En Latinos USA, nuestra prioridad es su satisfacción con nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Se deben proporcionar todas las etiquetas, documentos y accesorios que se incluyeron con el producto.
Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico a admin@latinosusa.co con el número de su pedido y el motivo de la devolución. Uno de nuestros representantes del servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para proporcionarle instrucciones adicionales.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Latinos USA no es responsable de los productos devueltos que se pierdan o dañen durante el envío.
Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya verificado su estado, procesaremos su devolución. El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a admin@latinosusa.co. Estaremos encantados de ayudarlo.
¿A quien debo enviar un producto que quiero devolver?
www.LatinosUSA.co es un marketplace, los productos que se comercializan en el sitio web son ofrecidos por vendedores autónomos, cuando usted compra un producto se puede identificar claramente quien es el vendedor del producto o servicio, por lo tanto en la factura encontrará los datos del vendedor y incluida la dirección de envío para el caso de las devoluciones.
Protección al comprador
Su compra esta asegurada, solo liberaremos el dinero al vendedor 4 días después de que usted haya recibido el pedido.
¿Que pasa si mi producto no llega en el tiempo estimado?
R: Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del producto. Le proporcionaremos un tiempo estimado de envío durante el proceso de pago y le enviaremos un enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
El compromiso del vendedor es despachar el producto en el tiempo prometido, a partir del despacho dependemos de la empresa transportadora, le ayudaremos haciendo seguimiento de su orden con el sistema de tracking del proveedor logístico, si el producto se pierde debemos iniciar un proceso de solicitud de ante la aseguradora a través del transportista para buscar el reembolso del dinero.
Si el vendedor no envía su producto en el tiempo establecido debe comunicarse con usted para verificar si aún tiene interés de recibir el producto y usted puede elegir la solicitud del reembolso del dinero.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar el pago?
R: Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo y se le reembolsará el monto total de su pago. Si su pedido ya ha sido enviado, no puede solicitar la cancelación, en tal caso puede hacer una devolución del producto hasta máximo 3 días después de recibir el producto, tenga en cuenta que el valor del envío es asumido por usted.
¿Ofrecen algún tipo de garantía en sus productos?
R: Sí, ofrecemos garantía en nuestros productos según las especificaciones del fabricante. Consulte la descripción del producto para obtener más detalles, las garantías son ofrecidas por el vendedor del producto, somos un marketplace y solo somos un canal de comercialización.
¿Cuál es su política de envío?
R: Enviamos nuestros productos a través de diferentes servicios postales de Estados Unidos como son: USPS, UPS y Fedex. Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del producto. Los productos son enviados por cada vendedor quien utiliza alguna de las empresas logísticas de su elección.
