¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, si desea un link de pago de PayPal puede escribirnos dado que no esta habilitado en nuestra plataforma pero si podemos aceptarlo; Los pagos recibidos son procesados a través de Stripe que es una compañía que cuenta con todos los requisitos para canalizar las transacciones de nuestro portal.
¿Cuál es su política de envío?
R: Enviamos nuestros productos a través de diferentes servicios postales de Estados Unidos como son: USPS, UPS y Fedex. Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del producto. Los productos son enviados por cada vendedor quien utiliza alguna de las empresas logísticas de su elección.
¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
R: Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web o mediante un enlace de seguimiento que le proporcionaremos por correo electrónico.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
R: Sí, si no está satisfecho con su producto, puede notificar que desea devolver el producto para cambio o solicitar un reembolso dentro de los 3 días contados desde que recibimos el reporte de entrega por parte del transportista.
Su compra esta asegurada, solo liberaremos el dinero al vendedor 4 días después de que usted haya recibido el pedido.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo alguna pregunta o problema?
R: Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico admin@latinosusa.co o por correo postal a la dirección 7700 Windrose Ave., Plano, TX 75024, USA. También puede utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo estar seguro de que mi información personal está segura con ustedes?
R: Tomamos muy en serio la protección de su información personal y utilizamos medidas de seguridad adecuadas para protegerla. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más detalles sobre cómo manejamos su información personal.
¿Ofrecen algún tipo de garantía en sus productos?
R: Sí, ofrecemos garantía en nuestros productos según las especificaciones del fabricante. Consulte la descripción del producto para obtener más detalles, las garantias son ofrecidas por el vendedor del producto, somos un marketplace y solo somos un canal de comercialización.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar el pago?
R: Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo y se le reembolsará el monto total de su pago. Si su pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
¿Puedo realizar un pedido desde fuera de los Estados Unidos?
R: Sí, aceptamos pedidos desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, tenga en cuenta que solo realizamos entregas dentro de los Estados Unidos, las compras desde otro país son muy recomendables para aquellos que quieren enviar un regalo a alguien que esta en los Estados Unidos.
¿Ofrecen algún tipo de descuento o promoción para nuevos clientes?
R: Sí, ofrecemos descuentos y promociones para nuevos clientes. Consulte nuestro sitio web o suscríbase a nuestro boletín de noticias para obtener más detalles sobre nuestras ofertas especiales.
¿Puedo comprar un producto como regalo y enviarlo directamente a la persona que lo recibirá?
R: Sí, puede comprar un producto como regalo y enviarlo directamente a la persona que lo recibirá. Durante el proceso de pago, asegúrese de seleccionar la opción de “envío a una dirección diferente” y proporcione la información de envío de la persona que recibirá el regalo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
R: Los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del producto. Le proporcionaremos un tiempo estimado de envío durante el proceso de pago y le enviaremos un enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de realizar el pago?
R: Si necesita realizar cambios en su pedido después de realizar el pago, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico admin@latinosusa.co. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que es posible que no podamos realizar cambios si su pedido ya ha sido enviado.
PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS VENDEDORES:
¿Cuáles son los requisitos para vender en Latinos USA?
Preferimos vendedores que comercializan productos tradicionales de su país, nuestro objetivo es acercar los productos que aman los migrantes y que son dificiles de encontrar aquí en los Estados Unidos.
